Informazioni utili

Per confermare la prenotazione della camera, chiediamo una caparra di 300 euro per camera prenotata.

A volte, però, possono capitare degli imprevisti... Capiamo che i piani possono cambiare, per qualsiasi motivo. Nel caso in cui dovesse annullare il suo soggiorno, la preghiamo di informarci per tempo. Cercheremo infatti di riassegnare la camera e di minimizzare così i suoi costi di cancellazione.

Le nostre condizioni di cancellazione:

• Fino a 30 giorni prima dell'arrivo: Cancellazione gratuita.
• Da 29 a 7 giorni prima dell'arrivo: Possibilità di modificare gratuitamente la data del soggiorno. La caparra versata verrà mantenuta e accreditata sul suo conto presso il nostro hotel.
• Da 6 a 2 giorni prima dell'arrivo: Verrà addebitata una penale pari all'importo della caparra (€ 300).
• Meno di 2 giorni prima dell'arrivo o in caso di mancato arrivo: Sarà dovuto l'intero importo del soggiorno.

La ringraziamo per la comprensione e le ricordiamo che confermiamo le cancellazioni esclusivamente per iscritto. In caso di partenza anticipata, verrà addebitato il prezzo per i servizi effettivamente usufruiti e per il restante periodo di soggiorno.

Per tutelarsi da eventi imprevisti, le consigliamo di stipulare un'assicurazione annullamento viaggio.

Per tutti gli ospiti di età pari o superiore ai 14 anni verrà addebitata una tassa di soggiorno di 3,50 euro per notte. Si tratta di un contributo alla conservazione dei tesori naturali e culturali della nostra regione.

La sostenibilità è sempre stata una priorità assoluta per noi. Tutti possono partecipare... Ecco alcuni esempi di come potete contribuire durante il vostro soggiorno:

Approfittate del Greenday e rinunciate alla pulizia della camera in questo giorno.
Usare un solo asciugamano per fare il bagno
Mostrate al nostro servizio di pulizia che desiderate riutilizzare i vostri asciugamani appendendoli.
Viaggiate in treno - prima del vostro arrivo vi invieremo un codice QR con il quale potrete viaggiare gratuitamente in treno da Bolzano a Brunico.
Utilizzate il servizio di noleggio e-bike o i mezzi pubblici (gratuiti per voi) per scoprire la nostra regione.

Grazie per il vostro prezioso contributo al benessere della natura e dell'ambiente.

Qui in montagna, a poco meno di 1.000 metri, l'aria condizionata fortunatamente non serve. Nelle giornate estive particolarmente calde, è sufficiente tenere chiuse le tende oscuranti durante il giorno e arieggiare bene la stanza prima di andare a letto. Poco dopo il tramonto, dal Plan de Corones e dal bosco arriva una fresca brezza... la nostra aria condizionata naturale.

Vi chiediamo gentilmente di prenotare in anticipo i vostri trattamenti estetici e termali. Gli appuntamenti non cancellati almeno 12 ore prima dell'appuntamento concordato saranno addebitati al 50%.

Al perfezionamento del contratto di soggiorno, l'ospite riceverà il Südtirol Alto Adige Guest Pass (di seguito Guest Pass), valido per tutta la durata del soggiorno e dalle ore 0:00 del giorno di arrivo alle ore 24:00 del giorno di partenza, ai sensi della Delibera della Giunta Provinciale dell'Alto Adige n. 732/2022. La carta ospiti comprende l'utilizzo di tutti i mezzi di trasporto pubblico all'interno dell'area della rete denominata “südtirolmobil” e ulteriori servizi aggiuntivi, che variano a seconda dell'organizzazione turistica. Informazioni dettagliate sono disponibili sul sito: suedtirol-guestpass.info; L'unico fornitore in Alto Adige del Guest Pass è il Consorzio Mobilità, nominato come ente unico di coordinamento in conformità con la delibera della Giunta Provinciale sopra citata. I dettagli dei servizi aggiuntivi associati al Guest Pass e le condizioni di utilizzo dello stesso sono comunicati dal soggetto terzo responsabile dell'emissione e della gestione del Guest Pass. Informazioni dettagliate sono disponibili all'indirizzo: suedtirol-guestpass.info